תוכן זמני לתשלומים

שליח עד הבית / עבודה לכל רחבי הארץ

- משלוח חינם בכל הזמנה מעל 99 שקלים.

- משלוח מתחת ל-99 שקלים - 19 שקלים.

- הזמנות שיתקבלו עד השעה 15:00 יסופקו ביום העסקים הבא, בין השעות 18:00-8:00 (מומלץ לתת כתובת בה נמצאים בשעות אלה). הודעת סמס לתיאום תישלח אליך ביום ההגעה. הזמנות שיתקבלו החל מיום חמישי ב-15:00 ועד מוצ"ש בלילה יסופקו עד יום שני.

- חולצות בי"ס מודפסות יישלחו תוך שבעה ימי עסקים.

משלוח לכל חנויות קסטרו - חינם. המשלוח יגיע ביום העסקים הבא בשעות פעילות החנות שבחרת. נציג קסטרו ייצור איתך קשר ביום הגעת המשלוח לחנות.

חשוב לדעת:

המשלוחים שלנו מגיעים לכל הארץ. במידה והכתובת אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח - נשלח את ההזמנה בדואר רשום בכפוף ללוחות הזמנים של דואר ישראל

אישור קניה במייל ישלח אליך בסיום ההזמנה.

ניתן לבדוק את מצב ההזמנה בכל זמן בחשבון האישי באתר.

ביצוע משלוחים לא מתקיים בשישי, שבת וערבי חג.

במידה ובחרת לאסוף את הפריט בעצמך הוא יישמר בחנות למשך 10 ימים (מיום ההודעה שהחבילה הגיעה)

החלפות והחזרות

ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל תמורתו החזר כספי מלא (ללא דמי המשלוח), זיכוי או פריט חלופי. את ההחזרה אפשר לבצע בחנויות הרשת, לא כולל חנויות עודפים (פריט נשים בחנות נשים, פריט גברים בחנות גברים ופריט ילדים בחנות ילדים).

לא ניתן להחזיר או להחליף פריט שהודפס עליו סמל בית ספר.

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה - פריטי לבוש יוחלפו אך ורק אם הם נושאים את התווית המקורית; על הלבשה תחתונה, תכשיטים, בשמים וקוסמטיקה להישאר סגורים באריזה המקורית, החזרת והחלפת נעלי VANS באריזה המקורית בלבד.

ניתן לקבל זיכוי של קסטרו, החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או צ'ק תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת - הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.

לשאלות, בירורים ויידוע לגבי החזרות, אנא פנו לשירות הלקוחות באחר מהאמצעים הבאים:

טלפון - 1-800-266-066

דוא"ל - info@castro.co.il

פקס - 08-9139049

באתר האינטרנט שלנו, באמצעות צ'אט עם נציג >>