משלוחים בקסטרו!

משלוח תוך 3 ימי עסקים לכל יעד שתבחר:

ניתן לבחור בין אפשרויות השילוח הבאות:

 משלוח עד הבית 15 ש"ח, חינם להזמנות מעל 299 ש"ח 
איסוף חינם איסוף עצמי מכל חנויות קסטרו
עבור פריטים עם הדפס בי"ס זמן אספקה עד 7 ימי עסקים

 

החזר כספי מלא תוך 14 יום!

ניתן להחזיר כל פריט שקניתם באתר, בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח ובצירוף חשבונית, ולקבל תמורתו החזר כספי, זיכוי או פריט חלופי.
לא ניתן להחזיר פריטים עם הדפס בית ספר. 

לפרטים נוספים >>

משלוח אל:Flag of US

שלום

לקופה

תקנון תוכנית נאמנות ללקוחות קסטרו

 

תקנון תוכנית נאמנות ללקוחות קסטרו

תוכנית נאמנות ללקוחות קסטרו מודל בע"מ (להלן:"התוכנית" ו"קסטרו" בהתאמה) ומיועדת ללקוחות קסטרו המעוניינים להיות חברים בתוכנית, בכפוף להוראות תקנון זה (להלן: "התקנון").

תוכנית הנאמנות תקפה בחנויות קסטרו, קסטרו מן וקסטרו (ילדים) בישראל בלבד, ואינה תקפה בחנויות קסטרו עודפים (להלן: "חנויות קסטרו")

  1. 1.       חברות בתוכנית

1.1.      חבר בתוכנית הנאמנות הינו מי שהצטרף לתוכנית ושילם דמי חבר והכל בהתאם להוראות תקנון זה להלן (להלן: "חבר בתוכנית הנאמנות")

1.2.      ההצטרפות לתוכנית כרוכה בתשלום דמי חבר שנתיים של 80 ₪ (להלן: "דמי החברות"). התשלום יבוצע במעמד ההצטרפות לתכנית. קסטרו שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, מעת לעת, את שיעור דמי החברות, להגדילם או להפחיתם, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת. למען הסר ספק, במידה וחבר הצטרף לתוכנית ושילם את דמי החברות ולאחר מכן דמי החברות פחתו, לא יהיה החבר זכאי להחזר ו/או להנחה כלשהם על דמי החברות שכבר שילם.

1.3.      החברות בתוכנית נרכשת לתקופה של 12 חודשים. עם תום החברות, יהיה רשאי החבר לחדש את חברותו לתקופה נוספת בת 12 חודשים, בכפוף לתשלום דמי חידוש כפי שיהיו נהוגים בקסטרו בעת החידוש. מובהר כי בעת חידוש החברות, יהיה כפוף החבר לתקנון בנוסחו כפי שיהיה בתוקף במועד חידוש החברות וכי במועד חידוש החברות, עשויות הטבות התוכנית להשתנות מאלו הקיימות במועד ההצטרפות הראשונית לתוכנית.

1.4.      כתנאי לחברות בתכנית מתחייב החבר למלא טופס הצטרפות לתכנית ובמסגרתו למסור לחברה את פרטיו האישיים המלאים. החבר מתחייב כי לכל הפחות, ימסרו הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, תאריך לידה ואמצעי ליצירת קשר באחד האופנים הבאים לפחות: מספר טלפון נייד ו/או כתובת למשלוח דואר ו/או כתובת למשלוח דואר אלקטרוני (כולם יחד להלן: "פרטי ההתקשרות")

החבר מאשר כי ידוע לו מילוי פרטי ההתקשרות על גבי טופס ההצטרפות באופן ברור וקריא מהווה תנאי לחברות בתכנית וכי החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לקבל חבר כלשהו לתכנית במידה ולא מסר לחברה את פרטי ההתקשרות ו/או מסרם בחלקם ו/או מסרם באופן בלתי ברור או קריא. 

        החבר מאשר כי הפרטים אשר ימסור לקסטרו הינם נכונים, עדכניים ומלאים והוא מאשר כי יעדכן את קסטרו אודות כל    שינוי בפרטים אלו.

1.5.      חבר יחשב כמי שהסכים מרצונו החופשי ששמו ופרטיו, כפי שנמסרו על ידו במעמד ההצטרפות לתכנית, וכן כל מידע שיצטבר בקשר לתכנית ו/או רכישות החבר בחנויות קסטרו ו/או כל נתון שיופק על סמך ניתוח הנתונים והמידע הנ"ל, יועבר לקסטרו וישמש את קסטרו לקידום פעולותיה, עריכת ניתוח מידע ומחקר סטטיסטי ולשם דיוור ישיר לחברי התכנית, כך ששימוש במידע הנ"ל לא יחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את החבר בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. כמו כן  יחשב המידע האמור לקניינה של קסטרו והחבר מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. המועדון רשאי להעביר את המידע הנ"ל לגורמים מטעמו לצורך ביצוע השימושים הנקובים בסעיף זה.

1.6.      קסטרו לא תהא אחראית על אי קבלת דיוור ו/או כל דבר בקשר עם התכנית בגין תקלה ו/או טעות ו/או אובדן ו/או אי מילוי ו/או עדכון של פרטיו האישיים של החבר ו/או מילויים באופן חלקי ו/או בלתי ברור ו/או בלתי קריא. 

1.7.      אנשים אשר גילם אינו עולה על 18 ("קטינים") והמבקשים להתקבל כחברים בתכונית, נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם ("ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת התכנית. על ההורים חלה האחריות ליידע את הקטינים המעוניינים בחברות בתכנית בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים במסגרת התכנית של קסטרו מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון. אני מעדכנת את החנויות שזה לא אפשרי לצרף לקוח מתחת לגיל 18.

1.8.      החברות מיועדת ליחידים בלבד (בהבדל מתאגידים, סוכנים ובתי עסק), והחברות, לרבות כל זכות מכוחה ולרבות כל הטבה אשר ניתנת מכוחה, הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.

1.9.      קסטרו שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל חבר כלשהו לתכנית, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

1.10.   קסטרו שומרת על זכותה שלא לאשר הצטרפות ו/או הארכת חברות בתוכנית ו/או להורות על הפסקת חברות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי כל חובה לנמק זאת.

  1. 2.       הטבות התוכנית

2.1.    צבירת נקודות קסטרו  

2.1.1.           בביצוע רכישה בחנויות קסטרו בהתאם להוראות התקנון וכן, ברכישה באתר קסטרו (www.Castro.com) [להלן: "האתר" או "אתר קסטרו", לפי הענין] ובכפוף להוראות תקנון האתר, החבר יהא רשאי לצבור נקודות קסטרו, הכל כמפורט בתקנון זה.

2.1.2.           בעבור כל רכישה, באחת מחנויות קסטרו ו/או באתר, ייצברו לזכות החבר נקודות קסטרו בשווי של 10% מסכום הרכישה (להלן: "צבירת הנקודות").

2.1.3.            צבירת הנקודות תתבצע במקרים הבאים בלבד:

-      תשלום עבור פריטים במזומן ו/או בשיק ו/או בכרטיס אשראי או בתווי שי (כדוגמת רב תו, תו הזהב וכיוב'), ובלבד שהתשלום נפרע.

      תשלום באמצעות שובר זיכוי אשר הונפק על ידי קסטרו.

-      רכישת כרטיס מגנטי נטען (gift- card) של קסטרו.

2.1.4.           למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תהיה צבירת נקודות:

-      תשלום באמצעות כרטיס מגנטי נטען  (card gift) של קסטרו.

-      עבור עלות ההצטרפות לתכנית.

-      עבור עלות חידוש החברות בתכנית.

2.1.5.           צבירת נקודות הינה אישית לכל חבר וחבר ואינן ניתנות להעברה לחבר אחר או לאיחוד בין כמה חברים. מובהר למען הסר כל ספק כי החברות בתכנית CU איננה ניתנת לשיתוף ו/או העברה וכן אינה ניתנת לניצול על ידי אדם אחר מלבד חבר CU בעצמו.

2.1.6.           צבירת נקודות תתבצע במעמד הרכישה בלבד (בחנות קסטרו ו/או באתר קסטרו) והינה באחריות החבר בלבד ובכפוף להזדהות בעת הקניה. לא תתאפשר צבירה בדיעבד. מובהר כי ברכישה בחנות, לא תתאפשר צבירה ללא הצגת כרטיס חבר במעמד הרכישה.

2.1.7.           למען הסר ספק, במסגרת הטבות מיוחדות, לרבות הטבות המאפשרת צבירה מוגדלת של נקודות (יותר מ-10%) לא תתאפשר צבירת נקודות ברכישה באמצעות תווי שי.

2.2.    מימוש נקודות קסטרו  

2.2.1.           חבר יוכל לנצל את נקודות קסטרו העומדות לרשותו בכל עת, כל עוד חברותו בתוקף, לפי יחס של 1 נקודת קסטרו = 1 ₪ ולרכוש באמצעות נקודות קסטרו מוצרים בחנויות קסטרו כהגדרתן בתקנון. במידה ופגה החברות ולא חודשה, לא יוכל החבר לעשות שימוש ביתרת הנקודות הצבורות לזכותו.

2.2.2.           ניתן לשלם עבור פריטים בנקודות קסטרו, כאשר מגיעים למספר נקודות השווה או העולה על מחיר הפריט בחנות בלבד (למען הסר ספק - לא ניתן להוסיף כסף או אמצעי תשלום אחר על נקודות כדי להגיע למחיר הפריט).

2.2.3.           מובהר כי לא יתאפשר מימוש נקודות צבורות באתר אלא בחנויות בלבד.

2.2.4.           בכל מקרה לא ניתן להמיר נקודות קסטרו לכסף ישראלי או לכל מטבע אחר או לשובר זיכוי.

2.2.5.           מימוש נקודות קסטרו מותנה בהצגת תעודה מזהה של בעל הכרטיס בקופת החנות.

2.2.6.           ניתן להשתמש בנקודות קסטרו החל מהרכישה הראשונה שלאחר הרכישה שבמסגרתה נצברו אותן נקודות.

2.2.7.           ברור יתרת נקודות קסטרו הצבורות לזכות החבר ניתן לעשות בחנויות קסטרו, במוקד שירות הלקוחות  של קסטרו או באתר קסטרו. מובהר כי עדכון מספר הנקודות באתר קסטרו איננו נעשה באופן מיידי וכי גריעת ו/או הוספת נקודות ביחס לנקודות הצבורות לחבר תיעשה בתוך כ-72 שעות ממועד צבירת או מימוש הנקודות. למען הסר כל ספק; מספר הנקודות המופיע באתר מהווה הערכה בלבד ואיננו מחייב את קסטרו ומספר הנקודות העדכני והקובע הינו זה המופיע במאגר הנתונים של קסטרו. על מנת לוודא את מספר הנקודות המדויק, יש לפנות טלפונית אל מחלקת שרות הלקוחות בטל: 1800-266-066.
במקרה וחבר ניצל יותר נקודות מהצבור לזכותו בשל תקלה או שיבוש בקופות הממוחשבות בחנויות קסטרו ו/או באתר, רשאית הרשת לדרוש מן הלקוח החזר כספי בערך של 1 ₪ לנקודה על-מנת לכסות את הגירעון בנקודות.

2.2.8.           לא ניתן לנצל נקודות לצורך רכישת קסטרו גיפט קארד של קסטרו.

2.3.     הטבות נוספות

2.3.1.           חבר יהיה זכאי להטבת יום הולדת חד פעמית ביום הולדתו. ההטבה תשתנה מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של קסטרו.  מובהר כי מימוש הטבת יום הולדת יעשה באמצעות תשלום במזומן/בכרטיס אשראי בלבד – ולא באופן של מימוש נקודות צבורות.

2.4.     זיכויים והחלפות

2.4.1.          זיכויים, החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו באמצעות נקודות קסטרו ייעשה על פי נהלי ההחזרות וההחלפות של קסטרו כפי שיעודכנו מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי של קסטרו ובכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע - 2010.

               למען הסר כל ספק מובהר כי לא ינתן החזר כספי במקרה של ביטול רכישת מוצר אשר נרכש באמצעות            נקודות צבורות ובמקרה כזה, ינתן זיכוי בלבד.

 

2.4.2.           בעת החזרת פריט שברכישתו נצברו נקודות לחבר נקודות, יחול הנוהל הבא:

-      במידה וכנגד החזרת הפריט תוחזר התמורה במזומן ו/או יבוצע זיכוי בכרטיס האשראי ו/או ימסר שיק, הכל על פי נהלי החברה – כי אז יקוזזו מחשבונו של מחזיר הפריט, ככל שהינו חבר, הנקודות שנצברו בגין הפריט שהוחזר.

-      במידה וכנגד החזרת הפריט ימסר זיכוי – כי אז יקוזזו מחשבונו של מחזיר הפריט, ככל שהינו חבר, הנקודות שנצברו בגין הפריט שהוחזר וכנגד מימוש הזיכוי, יוחזרו לחבר הנקודות שקוזזו.

-      במידה ויוחזר הפריט כנגד השבת התמורה ששולמה בגינו ובנסיבות בהן הנקודות שנצברו בגין הפריט המוחזר מומשו, ונרכש/ו באמצעותן פריט/ים נוסף/ים (להלן: "פריטי המימוש"), כי אז כנגד השבת התמורה בגין הפריט המוחזר יוחזרו גם פריטי המימוש ואם נעשה בהם שימוש, ישלם החבר את שוויים.

2.4.3.          זיכויים והחלפות של פריטים שנרכשו בהנחה אשר ניתנה כהטבה לחברים בתכנית, יתבצעו לפי המחיר אשר שולם בפועל. מובהר כי במקרה של פריט אשר נרכש בהנחה והוחלף בפריט אחר, ההטבה שניתנה לחבר תחול גם על הפריט המוחלף ואולם ההטבה תחול כאמור פעם נוספת אחת בלבד, היינו, במקרה של החלפה נוספת, לא תוענק ההטבה בשלישית.

  1. 3.       דיוורים

חברי CU זכאים לקבלת מידע באמצעות דיוורים שונים, לרבות דיוור בהודעות דוא"ל, בהודעות SMS ו/או בכל דרך אחרת המותרת על פי דין ו/או אשר אושרה על ידי החבר.

  1. 4.       חידוש/ביטול/פקיעת חברות בתוכנית

4.1.      כל חבר יהיה זכאי לבטל את חברותו בתכנית בכפוף לתנאים המפורטים בהוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע – 2010. בעת ביטול החברות ימחקו באופן אוטומטי נקודות שנצברו בכרטיס הלקוח. למען הסר ספק מובהר כי ביטול החברות בתכנית יתאפשר רק במידה וטרם מומשו על ידי החבר הטבות כלשהן ולרבות צבירת נקודות, מימוש נקודות או רכישה בהנחה.

4.2.      קסטרו שומרת על הזכות לבטל או להפסיק חברות בתוכנית, בין היתר בנסיבות בהן קיים חשש ממשי כי בוצע על ידי החבר מעשה גניבה, הונאה, מרמה, הטעיה, התחזות ו/או בכל מקרה אחר בו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של קסטרו, עשה הלקוח מעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או אשר יש בו כדי לפגוע בעסקיה ו/או בשמה הטוב של קסטרו ו/או אם פעל החבר באופן בלתי הוגן לניצול ההטבות המוקנות לחברי התכנית על פי הוראות תקנון זה ו/או אם עשה שימוש לרעה בכרטיס החבר שהוענק לו.

  1. 5.       כללי

5.1.      תקנון זה מהווה תנאי הצטרפות לתכנית וכל חבר נחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה, לרבות כל שינוי עתידי בו. קסטרו שומרת על זכותה לשנות ו/או לעדכן ו/או לתקן מעת לעת את הוראות תקנון זה, על כל סעיפיו ו/או חלק מהם, לרבות הוראות ההצטרפות לתוכנית, תקופת החברות, אופן צבירת נקודות קסטרו, סוג ההטבות, וכיוצא בזאת, והכל כפי שתמצא לנכון ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. נוסחו המחייב של התקנון יפורסם ויעודכן מעת לעת בהתאם לצורך במשרדי קסטרו ובאתר האינטרנט של קסטרו, וכן יהיה ניתן לעיין בו בחנויות קסטרו. לחבר לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם תנאי התקנון ו/או שינויים. קסטרו שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את פעילות התוכנית בכל עת.

5.2.      אין להשתמש בסימני מסחר, תכנים, שמות, עיצובים ותכנים גראפיים, מוסיקה, קבצים, תמונות, תצלומים,  סרטונים, מלל וסימנים המופיעים באתר האינטרנט של קסטרו ו/או בהודעות ופרסומים של התכנית ו/או בדיוורים של התכנית ו/או בכל חומר שיווקי ו/או פרסומי אחר של התכנית ("התכנים"), למטרות שאינן לצורך אישי ובלתי מסחרי. אין להעתיק, להשתמש, להציג, להפיץ או לאפשר לאחר לעשות מי מהפעולות הנ"ל בקשר לתכנים, בכל דרך, לרבות בין היתר באתרי אינטרנט, פרסומים מכל מין וסוג וכיוצא בזה.   

5.3.      תקנון זה כפוף לדין הישראלי וסמכות השיפוט בכל הקשור ליישומם תהיה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב בלבד ולא לכל בית משפט אחר.

5.4.      בכל פניה בנושאי התוכנית יש לפנות לחברת קסטרו מודל בע"מ, מרחוב אורט ישראל 31, בת ים 59590 (לידי מחלקת שירות הלקוחות), טל': 1-800-266-066 , דוא"ל: info@castro.co.il.   

הירשמו לניוזלטר של קסטרו
הצטרפו למועדון החברים של קסטרו
בואו להכיר אותנו:
MAGAZINE MOBILE  PINTEREST INSTAGRAM YOUTUBE